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17 min read

Podcast: Great CX in Highly Regulated Industries​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

About the Episode​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌​‌‍‍‌‌‍‍​‌​‌‌‌‍‌‌​‌​‌‍​‌‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​‌​​​​​​​​​​‍​​‍‌​‍‌‌‍​‌​‌‌‌‍‌​​‌‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌​‌‍‍‌‌‍‍​‌​‌‌‌‍‌‌​‌​‌‍​‌‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​‌​​​​​​​​​​‍​​‍‌​‍‌‌‍​‌​‌‌‌‍‌​​‌‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

We invite you to a very special episode with The Agile Brand - a leading marketing technology, customer experience, and digital transformation podcast. In the podcast below, Meghan Fishburn, SVP Client Strategy at AgencyQ and Greg Kihlström from The Agile Brand talk about creating great customer experience in highly regulated industries.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍‌​‌‍‌​​‌‍‌‌​‌​‌‌‌‍‍‍‌‍‍​​​‌‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍‌‌‌‍​‌​​​​‌‍​​‌‌‍​​​​​​​​​​‍​​‍​​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍‌​‌‍‌​​‌‍‌‌​‌​‌‌‌‍‍‍‌‍‍​​​‌‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍‌‌‌‍​‌​​​​‌‍​​‌‌‍​​​​​​​​​​‍​​‍​​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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About Greg Kihlström:​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​​‌​​​‌‍‌‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‍‌‌​‌​​​‍​‌‍‌‍‌‍‍‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌‍​​​‍​‌‌‍​​‌‌‍​‍​​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​​‌​​​‌‍‌‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‍‌‌​‌​​​‍​‌‍‌‍‌‍‍‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌‍​​​‍​‌‌‍​​‌‌‍​‍​​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

He is a best-selling author, speaker, and entrepreneur, and serves as an advisor and consultant to top companies on marketing technology, marketing operations, and digital transformation initiatives. He has worked with some of the world’s top brands, including Adidas, Coca-Cola, FedEx, HP, Marriott, Nationwide, Victoria’s Secret, and Toyota. He is a multiple-time Co-Founder and C-level leader, leading his digital experience agency to be acquired in 2017, successfully exited an HR technology platform provider he co-founded in 2020, and led a SaaS startup to be acquired by a leading edge computing company in 2021. He currently advises and sits on the Board of a marketing technology startup.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍‍​​‌​​‌‍‌‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌‍​‌​‍‌‌‍‌‌‍‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​​‍​‌‍​​‍​​​‌‌‍‌​‌‍‌‍​‌​‌‌‌‍‌‍​‌​‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‍​‌‍​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‌‌‌‌‍​‌‍​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‌​​‍‌‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‌‌‌‌​‌‌​‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌​‌‍‌​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍‌‍‍​​‌​​‌‍‌‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌‍​‌​‍‌‌‍‌‌‍‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‍​‌‍‍​‌‍‍‌‌‍​‌‍‌​‌​‍‌‍‌‌‌‍‍​‍‌‌​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‍‌‍‌‌‌‍‌​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‌​‌​​‍‌‌​​‍​​‍​​‍​‌‍​​‍​​​‌‌‍‌​‌‍‌‍​‌​‌‌‌‍‌‍​‌​‌​‍‌‌​​‍​​‍​‍‌‌​‌‌‌​‌​​‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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Meghan, AgencyQ team member​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌​​‌​‌​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‌‍​‍‌‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍​​‍‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‍​‍‌‌‍​‍‌‍​‌​‌​​​​‍‌​‌‌‌‍​‌​‌‍​​​‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‌‍‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌‍‌‌​‌‌‍‌‌‌‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‌‍‌‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‍‌‍​‌‍‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‍‍‌‍​‌‌‌‌​‌‌​‌‍‌‍‌​‍‍‌‍​‌‌‍​‌‌​​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌​​‌​‌​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‌‍​‍‌‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍​​‍‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‍​‍‌‌‍​‍‌‍​‌​‌​​​​‍‌​‌‌‌‍​‌​‌‍​​​‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‌‍‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌‍‌‌​‌‌‍‌‌‌‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‌‍‌‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‍‌‍​‌‍‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌​​‍‍‌‍​‌‌‌‌​‌‌​‌‍‌‍‌​‍‍‌‍​‌‌‍​‌‌​​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

Meghan Fishburn​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌​​‌​‌​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‌‍​‍‌‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍​​‍‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‍​‍‌‌‍​‍‌‍​‌​‌​​​​‍‌​‌‌‌‍​‌​‌‍​​​‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‌‍‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌‍‌‌​‌‌‍‌‌‌‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌​​‌​‌​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‌‍​‍‌‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍​​‍‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‍​‍‌‌‍​‍‌‍​‌​‌​​​​‍‌​‌‌‌‍​‌​‌‍​​​‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‌‍‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌‍‌‌​‌‌‍‌‌‌‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

Senior Vice President, Client Strategy​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌​​‌​‌​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‌‍​‍‌‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍​​‍‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‍​‍‌‌‍​‍‌‍​‌​‌​​​​‍‌​‌‌‌‍​‌​‌‍​​​‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‌‍‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌‍‌‌​‌‌‍‌‌‌‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌​​‌​‌​‌‍‌‍​‌​​‍​‌‍​‌‍​‍‌‌‍‌‌​‍‌‌‍‌‌​‍​​‍‌​‌​​‌‌​‌‌​‌‍​‍‌‌‍​‍‌‍​‌​‌​​​​‍‌​‌‌‌‍​‌​‌‍​​​‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍‌‌​​‍‌‍‌‌​‌‌‍‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‌​‌‍‌‌‌‍​‌‌‍‌‌​‌‌‍‌‌‌‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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MCPs Are Not for Development​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‍​​​​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍​‍​‍​​‌​​‍‌​‍​‌‍‌​​​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‌‍​‍‌‍‌​​‍​​‌‍​​‌‌‍‌​​‌‌​​​‌‍‌‍​​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‍​​​​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍​‍​‍​​‌​​‍‌​‍​‌‍‌​​​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‌‍​‍‌‍‌​​‍​​‌‍​​‌‌‍‌​​‌‌​​​‌‍‌‍​​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

The Model Context Protocol's real value is in giving non-technical teams governed, permission-backed AI context.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‍​​​​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍​‍​‍​​‌​​‍‌​‍​‌‍‌​​​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‌‍​‍‌‍‌​​‍​​‌‍​​‌‌‍‌​​‌‌​​​‌‍‌‍​​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‍​​​​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍​‍​‍​​‌​​‍‌​‍​‌‍‌​​​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‌‍​‍‌‍‌​​‍​​‌‍​​‌‌‍‌​​‌‌​​​‌‍‌‍​​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

AI Governance for Regulated Industries: A Project Strategy Approach​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​​​‌‍​‌​​‍​​‌‌‍​‌​​‌​‌‍​‍‌‌‍‌‌​​‍​​‌‌‍​‍​‍‌​‌​​​​​‌​​​​​‍‌‌‍​‌‌‍​​​​‌‍‌‌​‍‌​‌‌​‌‌‍‌‌​‌​​​‌‌‍​‍​‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍‌​​‍​‌‍‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​​​‌‍​‌​​‍​​‌‌‍​‌​​‌​‌‍​‍‌‌‍‌‌​​‍​​‌‌‍​‍​‍‌​‌​​​​​‌​​​​​‍‌‌‍​‌‌‍​​​​‌‍‌‌​‍‌​‌‌​‌‌‍‌‌​‌​​​‌‌‍​‍​‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍‌​​‍​‌‍‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍​‍‌‌

Why iterative AI delivery is the most defensible governance model for healthcare, government, and associations.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​​​‌‍​‌​​‍​​‌‌‍​‌​​‌​‌‍​‍‌‌‍‌‌​​‍​​‌‌‍​‍​‍‌​‌​​​​​‌​​​​​‍‌‌‍​‌‌‍​​​​‌‍‌‌​‍‌​‌‌​‌‌‍‌‌​‌​​​‌‌‍​‍​‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍‌​​‍​‌‍‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​​​‌‍​‌​​‍​​‌‌‍​‌​​‌​‌‍​‍‌‌‍‌‌​​‍​​‌‌‍​‍​‍‌​‌​​​​​‌​​​​​‍‌‌‍​‌‌‍​​​​‌‍‌‌​‍‌​‌‌​‌‌‍‌‌​‌​​​‌‌‍​‍​‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍‌​​‍​‌‍‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍​‍‌‌

The LLM Playing Field Is Level. Now What?​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‌​​​​‌​‌‍​‌​‍‌​​‌​‌​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍‌​​‌‌​​‌​‍‌‌‍​‍​‌‌​‌​‍​​‍‌‌‍‌​​​‌‌‍​‍​​‍​​​‌​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‍‌‍​​‌​​‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‌​​​​‌​‌‍​‌​‍‌​​‌​‌​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍‌​​‌‌​​‌​‍‌‌‍​‍​‌‌​‌​‍​​‍‌‌‍‌​​​‌‌‍​‍​​‍​​​‌​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‍‌‍​​‌​​‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍​‍‌‌

When everyone has the same AI, the differentiator is not the model. It is what you build around it.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‌​​​​‌​‌‍​‌​‍‌​​‌​‌​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍‌​​‌‌​​‌​‍‌‌‍​‍​‌‌​‌​‍​​‍‌‌‍‌​​​‌‌‍​‍​​‍​​​‌​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‍‌‍​​‌​​‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌‌‍‌​​​‌‌‍‌‍‌‍‌‍​​‌​​​​‌​‌‍​‌​‍‌​​‌​‌​‌​‌‍​‍‌​‌​‌‍‌​​‌‌​​‌​‍‌‌‍​‍​‌‌​‌​‍​​‍‌‌‍‌​​​‌‌‍​‍​​‍​​​‌​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‍‌‍​​‌​​‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍​‍‌‌

From Copilot to Agent: Why Agentic AI Needs a New Workflow​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​‌‌‍​‌‍‌‍‌‍​​​‌‍‌‌​‌‌​‍‌​‌​​‌​​​​‌‌​‍‌​‌​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​‌​‍‌​​​‍‌​‍​​​‌​‌​‌‍‌‍‌‍​​‍‌​‌‌‌‍‌​‌‍‌‌​‍​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​‌‌‍​‌‍‌‍‌‍​​​‌‍‌‌​‌‌​‍‌​‌​​‌​​​​‌‌​‍‌​‌​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​‌​‍‌​​​‍‌​‍​​​‌​‌​‌‍‌‍‌‍​​‍‌​‌‌‌‍‌​‌‍‌‌​‍​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍​‍‌‌

Plugging in an agent is not enough. Learn the workflow design and guardrails that make agentic content operations work.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍​‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​‌‌‍​‌‍‌‍‌‍​​​‌‍‌‌​‌‌​‍‌​‌​​‌​​​​‌‌​‍‌​‌​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​‌​‍‌​​​‍‌​‍​​​‌​‌​‌‍‌‍‌‍​​‍‌​‌‌‌‍‌​‌‍‌‌​‍​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​‍‌​‌‌‍​‌‍‌‍‌‍​​​‌‍‌‌​‌‌​‍‌​‌​​‌​​​​‌‌​‍‌​‌​​‍​‌‍‌‍​‌​‍‌‌‍​‌‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​‌​‍‌​​​‍‌​‍​​​‌​‌​‌‍‌‍‌‍​​‍‌​‌‌‌‍‌​‌‍‌‌​‍​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌​‍‌‌​‌‍‍‌‌‍​‌‍​‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‌‍​‌‌​‍‌‍‌​​‍‍‌​‌‌‌‌‍​‍‌‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍​‌‍‌‌​‍​‍‌‌

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